Ефим Кац, CEO Мебельной фабрики «Кухни Мария», рассказал о построении клиентского сервиса. О том, как аналитические инструменты помогут предвосхищать запросы покупателей, смотрите в интервью.
| 00:58 | Почему «Кухни Мария» — это не просто мебель для кухни |
| 2:27 | Как оцифровать предпочтения в дизайне и эмоции клиента в CRM-системе |
| 5:50 | Как интеграция телефонии и видеоаналитики с CRM-системой улучшает клиентский сервис |
| 11:49 | Продавец и дизайнер: как компания помогает сотрудникам развить навыки продаж и проектирования |
| 13:34 | Как анализ Big Data помогает попадать в потребность клиента и увеличивать продажи |
| 15:22 | Как мебельная фабрика конкурирует за ИТ-специалистов |
| 17:37 | В чем специфика цифровизации мебельного бизнеса |
| 21:16 | Как найти баланс между собственным железом и облаком |
| 22:16 | Двойной контроль: как компания «Кухни Мария» выстраивает защиту от киберугроз |
| 26:32 | Что позволяет бизнесу расти и развиваться уже на протяжении 22 лет |
