Геннадий Столяров, вице-президент по ИТ DHL Express в России, рассказал, как цифровые инструменты повысили результативность менеджеров первой линии. О том, как омниканальные коммуникации помогают сохранить преданность клиентов, смотрите в интервью.
| 1:32 | Как логистическая компания с развитой филиальной сетью выбирает поставщиков ИТ-решений? |
| 5:53 | Как изменился дизайн движения курьеров DHL Express с распространением работы онлайн? |
| 9:48 | О том, как Виртуальная АТС МегаФона заменила инфраструктуру офисных телефонов DHL Express и обеспечила качественную связь в офисе и на логистических маршрутах |
| 16:35 | Перспективы улучшения коммуникации с клиентами: персонализация, автоматизация и предугадывание потребностей |
| 19:00 | Подход DHL Express к инфраструктурным изменениям в условиях гибридной работы |
| 26:30 | Почему в DHL с самого начала ИТ — приоритетное бизнес-направление, и как это влияет на принятие решений о внедрении новых технологичных инструментов? |
| 34:05 | Как в международной компании интегрируют собственные и локальные облачные сервисы? |
| 41:06 | Будущее логистического бизнеса: какие технологии станут необходимы для развития? |
