Малый бизнес играет важную роль в развитии экономики страны. Он создает новые рабочие места, способствует повышению конкуренции на рынке, внедряет инновационные решения и может потенциально трансформироваться в более крупный. Несмотря на это, новые компании часто сталкиваются с нехваткой финансирования, знаний, времени и кадров, что является наиболее критичным в первый год жизни бизнеса.
МегаФон ПроБизнес рассказал про ключевые задачи и потребности предпринимателей, а также запустил акцию для поддержки начинающих бизнесменов. Обо всем по порядку.
Выход на окупаемость
Обычно в первое время о новой компании клиентам ничего не известно, поэтому важно постоянно о себе рассказывать и напоминать. Однако из-за ограниченного бюджета на рекламу или его полного отсутствия многие начинающие предприниматели пренебрегают инструментами продвижения и рассчитывают только на сарафанное радио. Как правило, без должной поддержки в этом плане молодому бизнесу очень сложно вырасти.
У МегаФона ПроБизнес есть решение для запуска таргетированной рекламы c учетом любого бюджета — платформа «МегаФон Таргет». Она позволяет установить лимит на траты, а для активации профиля и запуска кампании достаточно иметь на счете всего 100 рублей. Также платформа предлагает более 100 параметров для определения целевой аудитории по интересам. Это позволяет бизнесу находить клиентов, которые живут или работают рядом, интересуются похожими товарами или услугами, пользуются предложениями конкурентов и соответствуют другим важным условиям. Еще перед запуском кампании можно выбрать, где демонстрировать потенциальным клиентам рекламу: показать баннеры в интернете, отправить СМС или имейл, написать в мессенджерах, позвонить. После в Личном кабинете есть возможность ознакомиться с подробной статистикой, чтобы убедиться в эффективности и выбрать лучшие способы продвижения. А с комплексной поддержкой со стороны сотрудников можно решить вопросы в оперативные сроки.
Удержание клиентов
Помимо рекламы, нужно быть на связи с клиентами, чтобы их сохранять и развивать. Но при использовании какого-то одного канала коммуникации можно столкнуться с рядом сложностей. Например, если сотрудники компании принимают звонки на один рабочий номер, клиенты могут не дозвониться, если в этот момент телефон занят или недоступен. При переписке по электронной почте письма могут приходить с задержкой, попадать в папку со спамом, также есть риск, что клиент просто потеряет сообщение от компании. Что касается социальных сетей и мессенджеров — в них слишком много отвлекающих факторов как для сотрудника, так и для самого клиента. Все это может привести к потере заказов.
По этой причине к вопросу организации связи с клиентами лучше подойти комплексно и принимать от них обращения во всех возможных каналах. Чтобы не терять обращения по телефону, можно настроить распределение звонков на свободных сотрудников. Помочь с решением этой задачи может услуга «Виртуальная АТС». Помимо распределения звонков, она позволяет улучшить обслуживание за счет записи разговоров. А такая опция, как анализ на потенциально конфликтные ситуации, поможет предпринимателю своевременно отреагировать на сигнал и помочь сотрудникам предотвратить отток клиентов.
Организация интернета для сотрудников
Также при организации бизнеса не обойтись без мобильного интернета, ведь все больше и больше рабочих процессов проходят онлайн. Однако распространено мнение, что корпоративная связь дороже обычной, но это не всегда так.
Периодически, при использовании пакетов услуг, сотрудники могут столкнуться с тем, что полностью потратили установленный лимит. В этом случае предпринимателю придется покупать дополнительные пакеты интернета. Однако, на корпоративных тарифах линейки «Интернет для дела» от МегаФона ПроБизнес можно выбрать разные объемы трафика и пользоваться безлимитами на навигацию, государственные сервисы, банковские и другие важные для бизнеса приложения, которые будут доступными даже после окончания пакета интернета. Это позволит предпринимателям контролировать расходы на связь и получать больше возможностей для эффективной коммуникации с клиентами.
Эффективное управление сотрудниками
Следующим ключевым аспектом успешной работы новой организации является эффективное управление работниками. В этом вопросе главную роль играет доверие, но иногда все же хочется убедиться в том, что в рабочее время сотрудники качественно выполняет свои обязанности. Особенно это касается курьеров, водителей и других выездных сотрудников.
С услугой «Контроль кадров» от МегаФона ПроБизнес можно координировать всю их работу удаленно: проверять, во сколько выездные сотрудники приступили к работе, какое количество заказов выполнили, статусы их задач. Управлять всеми функциями можно в одном окне, а для мониторинга необходимо получить согласие со стороны сотрудников.
Оптимизация рабочих процессов
Выстраивание работы с документами является еще одной из задач, которая особенно остро стоит перед небольшой молодой компанией. Сначала сотрудников немного, бюджета на увеличение штата и зарплат еще нет, а многозадачность растет невероятными темпами.
Наладить процесс управления документами позволяет услуга «МегаФон ЭДО». В этой системе поддержки бизнес-процессов можно создавать, хранить и обмениваться документами в электронном виде. Помимо этого, ЭДО повышает эффективность работы сотрудников за счет автоматизации процесса и возможности быстро найти нужные бумаги. Также этот способ более экологичен. Еще услуга позволяет сократить затраты на бумагу, печать, почтовые расходы и другие административные расходы.
Система поддержки малого бизнеса от МегаФона
МегаФон уже много лет занимается развитием сервисов для предпринимателей. В связи с этим компания запустила акцию поддержки для бизнеса — «МегаСтарт для бизнеса». В рамках этого предложения начинающие предприниматели получат 10 000 бонусных рублей на внедрение перечисленных выше цифровых сервисов, которые помогут им оптимизировать свои бизнес-процессы и быстрее выйти на окупаемость. Также в системе поддержки МегаФона предусмотрена консультация со специалистом, который подберет подходящее решение.
В акции могут поучаствовать юридические лица и ИП, с момента регистрации которых прошло не более 6 месяцев. Для этого нужно подключить корпоративный тариф и пополнить счет на сумму от 1000 рублей.
