0:45 | Голосовые помощники стали по-настоящему интеллектуальными. С чего это началось? |
1:30 | Как именно голосовые роботы работают на бизнес? |
2:45 | Робот или человек: сможете ли вы отличить разговор с оператором колл-центра от диалога с голосовым роботом? |
4:04 | Как робота учат говорить по-человечески и не перебивать? |
6:38 | Какие задачи можно поручить голосовому роботу? |
7:50 | Может ли малый бизнес позволить себе автоматизацию звонков на базе голосовых сервисов? |
10:25 | В чем основные сложности при внедрении интеллектуальных коммуникаций? |
12:35 | Как технологии помогают сотрудникам не выгорать на стрессовой работе? |
13:47 | Товар продает себя сам: чего ждать от голосовых технологий в будущем? |
16:26 | Как голосовые роботы усиливают рекламные инструменты и помогают привлекать новых клиентов? |
К 2025 году 95% звонков и запросов в чатах будут обрабатывать роботы.
Уже сейчас голосовые роботы звонят клиентам и сотрудникам компаний. 99% людей, которым позвонил голосовой робот МегаФона, приняли его за человека.
О том, как разрабатывают интеллектуальные голосовые технологии и какие задачи они помогают решать крупному, среднему и малому бизнесу, смотрите в спецпроекте РБК.